Projet pilote « guichet virtuel » du Tourist Office Lab, Élaboration d’une évaluation des besoins, Analyse de faisabilité et accompagnement d’une exploitation pilote.

Une qualité de conseil élevée et personnalisée est l’objectif de toute destination. Afin de maintenir un conseil personnalisé et de rendre la gestion des points d’information plus économique pour les organisations touristiques, gutundgut a lancé un projet pilote de guichet virtuel dans le cadre du projet Tourist Office Lab, en collaboration avec Swisscom et die Ergonomen : Au guichet virtuel, une conseillère ou un conseiller est appelé dès qu’un client ou une clientèle entre dans la boîte. Par le biais d’un écran, semblable à une vidéoconférence, l’hôte reçoit les informations souhaitées lors d’un entretien de conseil. Les collaborateurs et collaboratrices se trouvent dans leur bureau à domicile ou dans un autre office de tourisme.