Office du tourisme Engadine/St-Moritz Stratégie 2020

Avec pour objectif de mieux orienter à l’avenir l’information des clients par rapport à leurs besoins et d’exploiter les possibilités de la numérisation, la DMO Engadine / St-Moritz a mandaté gutundgut pour l’accompagner dans le développement de sa stratégie future. Après une phase d’analyse détaillée des points d’information existants et en tenant compte des besoins des clients et des fournisseurs de services, un concept modulaire a été élaboré. Ce dernier permet une mise en œuvre individualisée dans chaque commune de la destination: des «Flagship Stores», des offices du tourisme mobiles, des guichets virtuels ainsi que des kiosques numériques peuvent être implantés selon la structure d’accueil et l’offre, et de manière spécifique au lieu, puis gérés en réseau. Au cours de la prochaine phase, gutundgut soutiendra la destination dans le développement de mesures individuelles.